وفرت مؤسسة "الإمارات للاتصالات" عدة سبل للعملاء الراغبين بالانتقال إلى شبكتها عبر خدمة "نقل الأرقام " تتيح لهم إجراء عملية التحول بكل يسر وسهولة، وأوضحت انها خصصت رقماً مجانياً لتلقي الاستفسارات والطلبات من الراغبين بالانضمام إلى الشبكة الأوسع والأسرع في الدولة مع مزود الخدمات الرائد الذي يوفر لهم أعلى مستوى من الجودة والتميز في الخدمات والمنتجات الحصرية.
ووفرت "اتصالات" أيضاً طواقم عمل مؤهلة في كافة مراكز أعمالها لتقديم المساعدة للعملاء فضلاً عن إمكانية تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى مراكز المبيعات، كما أكدت جاهزيتها لتوفير الخدمة لجميع المشتركين سواء من مشتركي نظام الدفع المسبق أو الفاتورة وللأفراد والمؤسسات بما ينسجم مع تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات.